POLITICAS ANDREAS BODEGA MAYORISTA

1. POLÍTICAS DE ENVÍO

ANDREAS CO S.A.S  llevar lo mejor de la moda denim hasta la comodidad de tu hogar sin importar en que parte del país te encuentres; solo tienes que llenar correctamente tus datos y esperar entre 2 y 3 días hábiles para que tu pedido llegue a través de SERVIENTREGA hasta tu lugar de residencia.  Y como nos gusta consentirte tu envío será totalmente gratis.

TIEMPOS DE ENTREGA

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la llegada del pedido.

El tiempo de entrega para la ciudad de Barranquilla y Área Metropolitana será de 1 día máximo; y para el resto del país los tiempos de entrega varían según las políticas de distribución de la transportadora aliada (SERVIENTREGA) quienes normalmente tienen estipulados máximo 3 días hábiles con algunas excepciones.

El tiempo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación del pago, ésta será enviada a través de un mensaje a tu correo electrónico. Para pagos con tarjetas de crédito y débito, nuestro procesador de pagos PayU deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil.

 

*PAGO CONTRA ENTREGA

La modalidad de pago contra entrega es un servicio que ANDREAS JEANS  quiere brindarte para tener mayor seguridad y comodidad al momento de realizar una compra online, pues podrás realizar el pago del pedido una vez el producto este en tus manos. Por lo tanto, tendrá un costo adicional.

Términos y condiciones del pago contra entrega

  • El pago contra entrega se encuentra vigente solo para las principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Cartagena, Manizales, Armenia, Ibagué, Bucaramanga, Cúcuta, Villavicencio, Montería, Sincelejo, Barranquilla, Santa Marta, Valledupar, Popayán, Pasto e Ipiales.
  • Si su compra es de una a cinco unidades el costo del servicio será de $5.000 adicionales al total de su compra, pero si su pedido supera la cantidad antes mencionada el cobro adicional estará sujeto al peso de este.
  • Para realizar el pago del servicio contra entrega tienes tres opciones: Pago con tarjeta de crédito, débito y efectivo.

 

POLÍTICAS DE DESPACHO

  • Si tu compra es realizada y confirmada de lunes a viernes antes de las 5 p.m. el pedido se despachará ese mismo día y desde ese momento empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si tu compra es realizada y confirmada después de las 5 p.m. el despacho se realizará el día siguiente.
  • Si realizas una compra un domingo o festivo, El despacho se realiza el día lunes.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PACTADOS CON SERVIENTREGA

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado de este, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.

2. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que nuestros clientes estén 100% satisfechos con las compras que realizan a través de www.andreasjeans.com, por lo tanto, para hacer uso del derecho de cambio deberán cumplir los siguientes requisitos:  

  • Las prendas no deben haberse usado, lavado o dañado.
  • Deben conservar la etiqueta original. Por lo que sugerimos probarse las prendas antes de retirarlas, deben devolverse en el empaque original.
  • Debe presentarse la factura de compra o certificado de regalo.

Ofrecemos garantía y cambios para las siguientes situaciones:

*Si la talla que compraste no te sirvió, puedes realizar el cambio pero deberás asumir el costo de los fletes de envio. (desde tu lugar de domicilio a la empresa y de la empresa a tu lugar de domicilo.)

Imperfectos: Caída de botones, caída de garras, caída de plaquetas, que la prenda presente reviente de licra, que haya un descocido en cualquiera de las terminaciones del jean, error de costura en bota y ruedo, perforación en alguna parte del jean, cierres malos, ojálate suelto y la decoloración de la prenda en la primera lavada.

Términos y condiciones

  • Una vez se descubre el imperfecto del jean, se debe informar a su asesor comercial con imágenes que prueben el imperfecto de la prenda.
  • Tendrá 15 días hábiles después de reportada la novedad para enviar el paquete con los cambios.
  • No aplica como garantía el deterioro de la prenda con un uso superior a dos meses.
  • No aplica como garantía el mal cuidado de la prenda (rotos ocasionados por elementos cortopunzantes, prenda alterada o modificada por el cliente, uso de químicos o blanqueador en el lavado y desteñido por secado directo al sol.)

Error de Despacho: Despacho de referencias que el cliente no pidió, despacho de tallas que el cliente no pidió, mal tallaje de las prendas (que la marquilla muestre una talla diferente a la etiqueta) o que el pedido llegue incompleto.

Términos y condiciones

  • Una vez se descubre el error de despacho, se debe informar a su asesor comercial.
  • Tendrá 15 días hábiles después de reportada la novedad para enviar el paquete con los cambios.
  • La compañía asume tanto el flete de la devolución como el regreso del cambio.

*Si su pedido presenta algunas de las situaciones mencionadas anteriormente nosotros reconoceremos el cambio del producto asumiendo además los gastos de transporte por devolución. Sujeto a disponibilidad de inventario de refererencia y talla en el momento del cambio.

SITUACIONES QUE NO CUBREN COMO GARANTÍA:

  • No presentar la factura en el momento de la reclamación (es indispensable para verificar la fecha en la que se efectuó la compra.)
  • No comunicarse con el asesor para reportar la anomalía presentada con los productos.
  • No se hacen cambios por poca rotación del producto si compraste nuestros productos al por mayor.
  • No se hacen cambios por poca rotación de las tallas (a no ser que el caso se exponga con el asesor y usted asuma el costo de los fletes de la devolución.

*PARA TENER EN CUENTA

  • Cuando el cliente no logre acomodarse con la talla de alguno de nuestros productos, el cambio solo se realizará por un jean de la misma referencia en una talla más o menos según se solicite y/o por un jean que tenga el mismo costo.
  • En ningún caso se hará devolución de dinero